Возврат средств

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата средств (далее — Политика) определяет порядок возврата денежных средств, уплаченных Пользователем за использование сервиса «Jurorly» (далее — Сервис). Политика составлена в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.

Оператор: . Email для запросов:

2. Основания для возврата

Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

• В течение 14 календарных дней с момента оплаты подписки, если Пользователь не использовал платный функционал (не был создан ни один аудит в рамках оплаченного периода).
• В случае технических проблем на стороне Оператора, повлекших полную невозможность использования Сервиса в течение 3 и более рабочих дней подряд, — пропорционально времени недоступности.
• Досрочное расторжение договора по инициативе Пользователя — частичный возврат за неиспользованный период, за вычетом фактически понесённых Оператором расходов и комиссии платёжной системы.

3. Невозвратные случаи

Возврат не производится, если:

• Пользователь использовал платный функционал в оплаченном периоде (создан хотя бы один аудит)
• С момента оплаты прошло более 14 календарных дней
• Аккаунт был заблокирован за нарушение Пользовательского соглашения

4. Порядок обращения

Для запроса возврата направьте письмо на указанный email с указанием:

• ФИО и email аккаунта
• Даты оплаты и суммы
• Причины возврата
• Реквизитов для возврата (если отличаются от реквизитов платежа)

Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней. При положительном решении денежные средства возвращаются на реквизиты, с которых была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней со дня согласования возврата (фактическое поступление на счёт зависит от платёжной системы банка).

5. Комиссии и налоги

Возврат осуществляется в полной сумме платежа, за вычетом комиссии платёжной системы, если такая комиссия была удержана с Оператора и не подлежит возврату. НДС не выделяется (Оператор применяет УСН).

6. Спорные ситуации

Все споры решаются путём переговоров. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7. Контакты

По вопросам возврата средств обращайтесь: